一直以来，海淘网提供免费到货包裹的拍照服务。

　　如果包裹的外箱能打开，我们都会拍摄到货商品照片。帮助会员确认到货包裹是否正确，以及最大程度地看到自己购买的东西，并确认是否有问题。

　　这一免费到货拍照服务，得到不少会员好评。但也有会员对这一服务表达强烈不满。以下为客服对话截图。

　　以上截图还未提供该会员对客服的辱骂片段。对此，我们深表无奈?？头彩侨?，也会被骂哭的。所以我们决定，从今天开始，暂停提供到货开箱后的照片。

　　同时，我们需要特别强调：

　　1、所有国内包裹快递，均需检视内件。就算你包好东西到邮局，也必须全部拆开并当场检视东西。更不要说从国外回国的包裹。所有正规进口清关，全部必须开箱检查是否有违禁品。

　　如果有转运和你承诺，不会开包裹外箱。那我们只能遗憾地告诉你，你找的是一家骗子公司。几乎全世界正规物流，都会开外箱查验是否有违禁品。如果你从美国买把枪放在箱子里，物流公司就会傻不啦叽地给你运回国内?(这样傻的跨国物流公司，被查一次就可能货物没收，关门大吉。玩海淘的，至少都认得几个字，不要说连这点常识都不知道。。)

　　所以，请任何，所有对开外箱有异议的同学，另行寻找物流公司。我们不提供任何此类“诱鱼上钩，到手狂宰”服务。

　　2、海淘网可以说是全世界第一家提供免费开箱照片的转运。

　　曾有会员在美亚买莱卡相机，卖家发错货送来索尼。根据开箱后的照片，会员发现后立即和美亚联系退货。

　　有网站送来的保健品等，送到仓库后，瓶口已经打开。会员看到开箱后的照片立即和商家联系，要求补发。

　　类似情况，这里就不再一一赘述。这些都是为什么，当初我们决定提供开箱照片的初衷。在美国，人工成本是最昂贵的，拍一张照片并上传的时间内，也许1美元就必须花出去。但为了给会员提供最佳的体验，我们一开始就设计并提供了入库APP并强行要求仓库使用。

　　对于会员的质问以及对客服的辱骂，我们无言以对。只能暂?？湔掌?。同时，在此征求所有会员的意见和建议。

　　我们会根据大家的意见，继续改进。如果大家希望我们继续提供开箱照片。我们会重新提供开箱照片。但我们也将声明，不再接受任何此类开箱照片问题的质问与辱骂。如有，我们将对这样的同学说声：对不起，离我远一点。

　　再次感谢大家的支持!

　　BTW：因为每天有大量网友，向客服咨询有关海淘的一切问题。很多时候，我们没有办法一一快速照顾到，还请见谅!一些海淘下单问题，还请大家多看社区攻略，或在q群咨询，有很多热心会员会进行帮助。同时，感谢Q群里的热心会员，我们会尽量给大家提供更多更好的回馈!