日本松屋百货中文官网可以退换货吗? 日本松屋百货退换货流程  

　　松屋百货为广大客户提供最优质的商品及服务，我们所销售的商品均采用海外直邮。但由于海外商品仓储物流周期长、监管政策严苛等原因，在跨境运输、转关、清关、国内派送等过程中部分商品难免会出现瑕疵。对此我们尽力避免，保障您在购物过程中的权益。

 

　　若您收到的包裹符合以下情况，自收到商品7日内可以申请退款：

 

　?、偕唐吩谠耸涔讨性斐傻钠扑稹⑶肽谑栈踔筇峁┩獍?、快递面单、商品等照片，若无法提供相应的照片，将无法受理，请谅解;

 

　?、谏唐范?、错发、漏发，经快递人员证明及核查情况属实。

 

　　如您在 松屋百货 订单出现上述问题，请第一时间联络我们。只要产品全新并尚未使用，我们将为办理退款。我们建议您将问题产品拍照并描述，直接通过电邮发送给我们，以便鉴别问题及发送给您具体的退货方法。我们会在48个工作小时内回复您。中文客服邮箱：china@matsuya-service.com

 

　　以下商品不适用退货政策：

 

　?、偃魏畏撬晌莅倩踔形耐鍪鄣纳唐?

 

　　②商品已被使用或损坏/标签/原厂?；つひ驯灰瞥?更改其他款式;

 

　?、鄢芾硎毕?签收后7天内未联系客服将不能申请售后);

 

　?、苡捎谠耸涔讨械牟豢煽咕芤蛩?，商品出现轻微破损，但不影响正常使用;

 

　?、萑魏我蚩突У姆钦Ｊ褂眉氨９?，导致出现商品质量问题的;

 

　?、蘩癜蛘咛鬃爸械纳唐凡豢梢圆糠滞嘶换?

 

　?、叱鲇诎踩臀郎悸牵淮涡杂闷啡缰寡?，非质量问题不予退换货。

 

　　鉴于跨境交易在出入境、海关申报纳税、物流、外汇等方面的复杂性，您在本站上购买的商品除非发生质量问题，其他一概不支持退货。

 

　　温馨提示：

 

　?、僖蚺纳愕乒饧安煌允酒魃畹任侍饪赡茉斐缮唐吠计胧滴镉猩?，一切以实物为准;

 

　　②商品签收时请与快递人员当面开箱验货，如果出现质量问题，建议您第一时间联系我们;

 

　　③建议妥善保管商品的外包装至少15天;

 

　?、苡捎诤９丶喙芤螅晌莅倩?是不支持换货服务的;

 

　?、萸肽啡虾檬占畔⒃谙碌?，出现拒收或者收件信息有误的情况下，松屋百货 不承担此类责任。如果出现此类情况，相应的国际物流段运费(约200元左右)将由客户自行承担。